Круглосуточная справочная
8 800 100-34-34
БУДЬТЕ С НАМИ
2 Марта 2015

Итоги работы с обращениями граждан в 2014 году

В целях совершенствования работы с обращениями граждан и повышения качества оказываемых государственных услуг в филиале ФГБУ «ФКП Росреестра» по Калининградской области был проведен анализ обращений граждан, поступивших в 2014 году.

Так, в 2014 году в учреждение поступило 1460 письменных обращений граждан. Более 30% от общего количества составили обращения граждан по вопросам государственного кадастрового учета земельных участков (287), 16,4% составили обращения граждан по вопросам технического учета и инвентаризации (61). По вопросам оценки объектов недвижимости в отчетном периоде поступило 49 обращений.

Однако, в 2014 году обращений от граждан поступило на 10% меньше, чем в 2013 году (1617). Снижение вызвано тем, что большинство вопросов поступило от граждан в устном порядке, на личном приеме директора и его заместителей, а также на личном приеме начальников структурных подразделений учреждения.

В 2014 году на личном приеме было принято 897 граждан (всем даны разъяснения по интересующим вопросам), что на 20% больше, чем в 2013 году (635). На личный прием чаще всего записываются граждане за разъяснениями по вопросам, касающимся кадастровой оценки объектов недвижимости, исправления технических и кадастровых ошибок в сведениях государственного кадастра недвижимости, порядка приобретения прав на земельные участки, возможности раздела земельных участков, порядка предоставления сведений, постановки на учет и внесения изменений в государственный кадастр недвижимости по объектам капитального строительства и земельным участкам.

Обращаем внимание, что в 2014 году поступило 45 письменных благодарностей от граждан в адрес работников учреждения, что на 60% больше, чем в 2013 году (18). Граждане выражали благодарность за квалифицированное обслуживание специалистов, за внимательное и приветливое отношение к ним.

Подводя итоги, стоит отметить, что фактов несвоевременного или формального рассмотрения обращений в учреждении не зарегистрировано.