О работе Ведомственного центра телефонного обслуживания

Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) дает гражданам возможность в круглосуточном режиме получить консультацию по вопросам деятельности Росреестра и Роскадастра.

ВЦТО информирует о видах предоставляемых государственных услуг, порядке их оказания, консультирует по перечню необходимых документов, в том числе предоставляемых в рамках межведомственного взаимодействия (без участия заявителя). Кроме того, оператор сообщит размер госпошлины, банковские реквизиты для перечисления платежа, расскажет, как вернуть излишне уплаченные деньги.

 Специалисты ВЦТО помогут получить помощь в формировании электронной заявки на официальных сайтах ведомств.

Через ВЦТО можно записаться  на личный прием к должностному лицу, например, к руководителю соответствующего территориального органа Росреестра, директору или главному технологу филиала Роскадастра.

 Кроме того, ВЦТО принимает заявки на выездной прием документов для оказания государственных услуг Росреестра на дому и передает их в соответствующий филиал Роскадастра.

Согласно Регламенту работы ВЦТО ответ на интересующий вопрос предоставляется не позднее 48 часов с момента обращения.

Целью работы ВЦТО является повышение качества и доступности государственных услуг, предоставляемых Росреестром и Роскадастром, а также удобства их получения.

«За 2025 год в региональный  Роскадастр  поступило свыше 120 обращений через ВЦТО. Большая часть вопросов связана с предоставлением сведений из Единого государственного реестра недвижимости», – отметила директор регионального Роскадастра Светлана Борисова.

Задать свой вопрос специалисту можно в круглосуточном режиме, позвонив по номеру ВЦТО 8-800-100-34-34 (звонок бесплатный).