Круглосуточная справочная
8 800 100-34-34
БУДЬТЕ С НАМИ
27 Января 2015

Об итогах работы с обращениями граждан за 2014 год

В целях реализации положений Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации’’, в соответствии с приказом по учреждению (от 04.04.2013 г. № П/91 ‘’Об организации личного приема граждан и представителей организаций’’) в филиале ФГБУ «ФКП Росреестра’’ по Республике Мордовия (далее - Филиал) организован и действует личный прием граждан.

За указанный период руководителем, заместителями руководителя филиала ФГБУ ‘’ФКП Росреестра’’ по Республике Мордовия на личном приеме принято 564 граждан. Во всех случаях гражданам давались подробные ответы по существу задаваемых ими вопросов. Повторных личных обращений граждан за отчетный период не было. По результатам проведения личного приема за отчетный период было принято два письменных обращения.

По итогам работы, за 2014 г., в адрес учреждения поступило 1021 письменное обращение граждан. Динамика поступления письменных обращений граждан неуклонно растет, так показатель 2014 года превышает аналогичный показатель 2013 года практически в 3 раз.

На все обращения дан письменный ответ с учетом норм действующего законодательства.

Наиболее характерные причины обращения граждан в орган кадастрового учета следующие:

- разъяснение вопросов о порядке исправления ошибок и изменения сведений государственного кадастра недвижимости;

- по вопросу установления границ земельных участков и порядке их согласования;

- разъяснение действующего законодательства в сфере государственного кадастрового учета, предоставлении сведений ГКН;

- вопросы, связанные с разъяснением процедур по ускорению осуществления кадастрового учета;

- представление в орган кадастрового учета заявителями вступивших в законную силу решений суда, для исполнения;

- разъяснение вопросов об определении кадастровой стоимости и передачи данных сведений в налоговые органы.

За указанный отчетный период, в адрес филиала поступило 20 (двадцать) жалоб. Пять жалоб направлены в адрес Филиала для рассмотрения в рамках Постановления Правительства РФ от 16 августа 2012 г. N 840 ‘’О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также Государственной корпорации по атомной энергии ‘’Росатом’’ и ее должностных лиц’’. Однако по результатам рассмотрения данные жалобы признаны необоснованными. Стоит отметить тот факт, что 15 жалоб квалифицированны таковыми исходя из сути обращения, однако, по смыслу и содержанию не являются жалобами, а содержат просьбу оказать содействие в реализации своих законных прав, а также разъяснить порядок действия. Данные жалобы были рассмотрены по существу в рамках Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ ’’О порядке рассмотрения обращений граждан РФ’’. Таким образом, за отчетный период 2014 г. в Филиале отсутствуют признанные обоснованными жалобы, повлекшие за собой правовые последствия.

Большинство обращений граждан поступили напрямую в адрес Филиала. Однако в орган кадастрового учета также были перенаправлены (58 обращений) в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 8, обращения граждан поступившие в иные органы (в т.ч. ФГБУ ‘’ФКП Росреестра’’, Аппарат полномочного представителя Президента РФ в Приволжском федеральном округе, Уполномоченного по правам человека в Республике Мордовия, УФНС по РМ, Прокуратура РМ, Управление Росреестра по РМ, Администрация г.о. Саранск).

В Филиале отсутствуют случаи проведения служебных расследований по фактам несвоевременного или формального рассмотрения или формального рассмотрения обращений граждан. Все обращения рассмотрены в установленные законом сроки, полно, по существу поставленных вопросов. Судебных исков, связанных непосредственно с обращениями граждан, не поступало.

В Филиале четко налажена обратная связь с гражданами, учреждениями, организациями. Интересующие вопросы в рамках законодательства в установленной сфере граждане могут задать посредством обращения по телефону функционирующей ‘’горячей линии’’ (порядка 20 звонков от граждан в течение рабочего дня), обращения через официальный сайт и посредством электронной почты – 16 обращений. Филиал регулярно принимает участие в общественных приемных, Днях правовой помощи. Так, в рамках Дней правовой помощи оказана бесплатная юридическая консультация более чем 70 (семидесяти) граждан. В филиале Учреждения также в рамках взаимодействия со СМИ организована рубрика ‘’вопрос-ответ’’, где граждане могут задать интересующие вопросы и получить ответ специалиста. За отчетный период опубликовано более 50 статей в данной рубрике. На официальных сайтах органов местного самоуправления, информационных агентств Республики Мордовия, официальных сайтах органов государственной власти – 120 информационных материалов.

В ежедневной общественно - политической газете ‘’Известия Мордовия’’ с целью правового просвещения населения республики начальником отдела кадров Учреждения, Председателем регионального отделения Ассоциации юристов России по Республике Мордовия И.П. Филимоновым ведется рубрика ‘’Правое дело’’. Он же еженедельно ведет прием граждан в общественной приемной регионального отделения Ассоциации юристов России, расположенной в редакции ежедневной общественно-политической газеты «Известия Мордовия’’.

За отчетный период в Филиале не зафиксированы случаи получения благодарностей от граждан за принятые меры по защите прав и законных интересов.

В целях организации работы по разъяснению действующего законодательства в установленной сфере деятельности в 2014 году учреждением проведена следующая работа.

1. Усилено взаимодействие со средствами массовой информации в части публикации информационных статей по освещению вопросов:

- определения кадастровой стоимости земельных участков и объектов капитального строительства;

- о порядке учета ОКС;

- о постановке на кадастровый учет земельных участков;

- об оказываемых Росреестром услугах в электронном виде;

- о взимании платы за предоставление сведений из государственного кадастра недвижимости и ЕГРП;

- о возмездных услугах, оказываемых Росреестром (выездной прием и выдача документов);

- иных направлений деятельности Филиала.

За отчетный период в книгах жалоб и предложений зафиксировано 272 благодарности от граждан в адрес сотрудников учреждения.