Роскадастр внедряет принципы клиентоцентричности

 Декабрь объявлен Росреестром месяцем клиентоцентричности.

Филиал ППК «Роскадастр» по Архангельской области и Ненецкому автономному округу присоединился к работе по внедрению клиентоцентричности для клиентов – получателей услуг Росреестра.

Реализуя данный подход, региональный Роскадастр:

–   проводит опросы для широкого круга лиц о востребованности оказываемых филиалом услуг;

–  организует обучающие мероприятия, предварительно изучая потребности целевой аудитории - заявителей (физических и юридических лиц), профессионального сообщества, органов государственной власти и органов местного самоуправления;

– ежемесячно проводит «горячие» телефонные линии, позволяющие гражданам получить исчерпывающие ответы на вопросы в сфере полномочий филиала.

В настоящее время в филиале Роскадастра можно получить весь спектр услуг по оформлению недвижимости: от подготовки документов для постановки на кадастровый учет объекта недвижимости (межевой, технический план) до выездного приема заявления на государственную регистрацию прав на такой объект и курьерской доставки документов по результатам учетно-регистрационных действий. Также услуга курьерской доставки документов предоставляется заявителям, которые забывают своевременно получать в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг документы, подготовленные по итогам оказания государственных услуг Росреестра (невостребованные документы).

Потенциальным участникам сделок с недвижимостью эксперты регионального Роскадастра предлагают комплексную консультационную помощь, включающую в себя подготовку необходимых для сделки документов. 

Филиал оказывает содействие органам государственной власти и органам местного самоуправления в реализации возложенных на них полномочий в части подготовки документов для внесения соответствующих сведений в Единый государственный реестр границ.

Сотрудники филиала активно создают цифровой архив реестровых дел, что позволит клиентам ведомства оперативно получать необходимые документы из архива Роскадастра.