Роскадастр внедряет принципы клиентоцентричности
Декабрь объявлен Росреестром месяцем клиентоцентричности.
Филиал ППК «Роскадастр» по Архангельской области и Ненецкому автономному округу присоединился к работе по внедрению клиентоцентричности для клиентов – получателей услуг Росреестра.
Реализуя данный подход, региональный Роскадастр:
– проводит опросы для широкого круга лиц о востребованности оказываемых филиалом услуг;
– организует обучающие мероприятия, предварительно изучая потребности целевой аудитории - заявителей (физических и юридических лиц), профессионального сообщества, органов государственной власти и органов местного самоуправления;
– ежемесячно проводит «горячие» телефонные линии, позволяющие гражданам получить исчерпывающие ответы на вопросы в сфере полномочий филиала.
В настоящее время в филиале Роскадастра можно получить весь спектр услуг по оформлению недвижимости: от подготовки документов для постановки на кадастровый учет объекта недвижимости (межевой, технический план) до выездного приема заявления на государственную регистрацию прав на такой объект и курьерской доставки документов по результатам учетно-регистрационных действий. Также услуга курьерской доставки документов предоставляется заявителям, которые забывают своевременно получать в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг документы, подготовленные по итогам оказания государственных услуг Росреестра (невостребованные документы).
Потенциальным участникам сделок с недвижимостью эксперты регионального Роскадастра предлагают комплексную консультационную помощь, включающую в себя подготовку необходимых для сделки документов.
Филиал оказывает содействие органам государственной власти и органам местного самоуправления в реализации возложенных на них полномочий в части подготовки документов для внесения соответствующих сведений в Единый государственный реестр границ.
Сотрудники филиала активно создают цифровой архив реестровых дел, что позволит клиентам ведомства оперативно получать необходимые документы из архива Роскадастра.
Станислав Дашкевичдиректор ППК «Роскадастр» по Архангельской области и Ненецкому автономному округуРазнообразный спектр услуг Роскадастра открывает широкие возможности для граждан и бизнес-сообщества при получении услуг ведомства. Как результат проводимой работы – растет число постоянных, благодарных клиентов, доверяющих профессионализму наших специалистов, имеющих многолетний опыт работы в сфере недвижимости
