Во II квартале 2023 года специалисты филиала ППК «Роскадастр» по Омской области ответили на 91 обращение

Эксперты ППК «Роскадастр» по Омской области рассказали, по каким вопросам обращались граждане во II квартале 2023 года

Порядок работы с обращениями граждан регламентирован Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ, Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 № 840, инструкцией по организации и ведению делопроизводства, утвержденной приказом филиала ППК «Роскадастр» по Омской области (Филиал) от 07.03.2023 № П/020. В соответствии с указанными нормативными документами определяются и неукоснительно соблюдаются сроки рассмотрения и предоставления ответов на принятые обращения. За отчетный период нарушений сроков рассмотрения обращений не выявлено.

Во II квартале 2023 года поступило 82 обращения, что на 21,2 % меньше по сравнению с показателями I квартала 2023 года (104 обращения).

Специалисты рассмотрели и ответили на 91 обращение (с учетом 26 обращений на начало отчетного периода) по следующим направлениям:

1. Вопросы государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации прав, предоставления сведений из ЕГРН – 70 обращений (в I квартале – 65).
2. Кадровые вопросы – 1 обращение.
3. Вопросы землеустройства, землеустроительного процесса, установления границ, мониторинга земель, кадастровой деятельности — 7 обращений (в I квартале - 2).
4. Государственная кадастровая оценка – 3 обращения (в I квартале 2023 аналогичные обращения отсутствовали).
5. Электронные услуги и сервисы Росреестра – 8 обращений.
6. Имущественные отношения в части гражданского оборота недвижимого имущества, земельные отношения – 1 обращение (в I квартале аналогичные обращения отсутствовали).
7. Другие вопросы, относящиеся к компетенции Росреестра – 1 обращение (в I квартале — 2).

На все обращения даны письменные ответы с разъяснениями.

Снижение показателя поступающих обращений граждан связано с разъяснением вопросов по телефонам «горячей линии», размещением информации в СМИ.

На конец отчетного периода на рассмотрении находилось 8 обращений.

Перенаправлено на рассмотрение по принадлежности во II квартале 2023 года 9 обращений, в I квартале – 10 обращений.

Повторные обращения в отчетном и предыдущем периодах отсутствуют. Обоснованных жалоб не поступало аналогично предшествующему периоду.

Прием граждан в Филиале осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

«Во II квартале 2023 года руководством Филиала принят один гражданин. Начальниками, заместителями начальников структурных подразделений Филиала на личном приеме принято восемнадцать граждан. В ходе личного приема гражданам даны устные разъяснения по вопросам реконструкции объектов капитального строительства, исправления реестровых ошибок в сведениях ЕГРН. Основной причиной обращений граждан на личный прием является желание получить бесплатную помощь квалифицированных специалистов», - рассказал заместитель директора Филиала Игорь Баскаков.

В целях информирования граждан о возможности получения государственных услуг Росреестра, Филиал размещает новости и пресс-релизы, написанные в доступной и понятной форме в СМИ, на сайте (https://kadastr.ru), в социальных сетях. Кроме того, при возникновении вопросов жители Омской области могут звонить по телефонам «горячей линии».

Сотрудники Филиала ежедневно проводят мониторинг публикаций в СМИ и соцсетях на наличие негативных обращений граждан и отзывов о работе Филиала. За II квартал 2023 негативных отзывов не выявлено.