ВЦТО Росреестра консультирует россиян круглосуточно и без выходных!

     Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) - это одна из крупнейших площадок в России, обеспечивающая прием и обработку обращений граждан, независимо от региона проживания. Проект телефонного обслуживания был запущен в сентябре 2011 года в рамках стратегии по повышению доступности и качества государственных услуг Росреестра. ВЦТО расположен на площадках в Курске и Казани.

     Позвонив специалистам ВЦТО, ярославцы могут получить информацию о статусе заявок, о формировании пакетов документов, проконсультироваться по типовым вопросам, связанным с подготовкой документов, узнать размер пошлины и банковских реквизитов для перечисления платежа, подать жалобу или предложение по работе портала государственных услуг Росреестра.

     Даже если у обратившегося лица возник сложный вопрос, специалист ВЦТО в кратчайшее время перенаправит его в соответствующее структурное подразделение, и по результатам рассмотрения обращения свяжется с заявителем.

     Через ВЦТО, посредством Единой системы регистрации и обработки обращений (ЕСРОО), в филиал ППК «Роскадастр» по Ярославской области за 6 месяцев текущего года поступило 250 запросов (в 1 квартале - 77, во 2 квартале - 88, в 3 квартале - 85).

     Большая часть вопросов граждан были связаны с предоставлением сведений из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН). На втором месте – рассмотрение обращений по теме электронных услуг и сервисов. Кроме того, жители нашей области обращались по вопросам об ошибках в сведениях ЕГРН и о государственной кадастровой оценке объектов недвижимости.

     Единый многоканальный номер горячей линии ВЦТО: 8-800-100-34-34 работает круглосуточно. Звонок по России бесплатный.